埃隆·马斯克(Elon Musk)似乎再次准备好收购 Twitter,但自从他在 7 月决定放弃收购 Twitter 以来,该公司并没有太大变化:它在财务上受到伤害,被言论自由争议所困扰,并被数月无情的批评所动摇,其中大部分来自其可能的新所有者。
大局:马斯克和他的支持者认为他就是解决这些问题的人。他的批评者指出,制造电动汽车和可重复使用的火箭是一项与管理数亿人社区截然不同的技能。
以下是马斯克作为 Twitter 的新所有者将面临的直接任务。
言论自由
马斯克曾表示,Twitter 应该减少对言论的规定,让用户说出政府未明确禁止的任何内容。
15 年的大规模在线社交网络经验告诉我们,这种方法非常不切实际,并可能引发大量垃圾邮件、欺凌、欺诈和虚假信息。
这要么会驱使大量 Twitter 用户厌恶地离开该平台,要么会促使马斯克重建他现在希望拆除的内容审核系统。
唐纳德·特朗普
马斯克将立即面临的最大的言论自由选择是如何处理前总统唐纳德特朗普的账户。
在 1 月 6 日美国国会大厦遭到袭击后,特朗普被永久禁止使用 Twitter,而马斯克不必做任何事情。
但他说他反对永久禁令,他的许多粉丝相信他会邀请特朗普重返这项服务。
如果他这样做,他应该计划解决因特朗普喜欢测试或打破对他的表达施加的任何限制而引发的无穷无尽的冲突。
商业
大型社交平台通常从用户快速增长开始,然后建立庞大的收入流和丰厚的利润率,但 Twitter 从未想出如何实现这种模式。
马斯克承诺要扭转局面,考虑到公司为了私有化而承担的债务,他将不得不努力做到这一点。
但在当前市场低迷的情况下,Twitter 的前景,就像所有广告支持的业务一样,看起来很黯淡,而且订阅是否会扭转公司的潮流还不清楚。
此外,马斯克的“言论自由乌托邦”计划可能会使扩大广告收入的努力复杂化甚至挫败,因为大多数广告商喜欢有序的环境,并不热衷于看到他们的信息与令人反感的内容一起出现(即使在今天,Twitter 也面临这个问题)。
技术工作
在马斯克为摆脱收购 Twitter 的交易而进行的长达数月的努力中,他多次抱怨该服务被虚假账户和机器人所侵占。
关于这个问题的严重程度有很多争论,但一旦马斯克拥有了这家公司,他就可以自由地尝试解决这个问题——或者宣布它不是问题。
上个月,Twitter 的前安全负责人提交了一份举报人投诉,指控该公司存在一系列运营失误。作为新主人,马斯克也将面临这个问题。
人员配备
经营一家公司主要是为了寻找和留住最优秀的人才。马斯克拥有的 Twitter 将面临挑战,试图留住和激励 Twitter 的团队,这些团队的工作曾被马斯克一再贬低——或者,更有可能的是,他将不得不聘请大量新人才来接替离开的团队。
法庭诉讼期间出现的短信表明,马斯克认为 Twitter 现任首席执行官帕拉格·阿格拉瓦尔 (Parag Agrawal) 很差,因此希望新老板也能聘请新的领导层。
在另一篇泄露的文本中,VC Steve Jurvetson 建议马斯克聘请一位有商业背景的前 Uber 高管。马斯克回答说:“请把真正写好软件的人发给我”——好像公司的主要问题是糟糕的代码。
底线:马斯克拥有的 Twitter 的目标是释放言论自由、赚钱和“编写好的软件”。如果马斯克这次真的完成了交易,我们将看看他是否能实现这些目标——以及一旦他完成,人们是否愿意使用 Twitter。