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该算法将使呼叫中心员工听起来像“美国人”
现在众所周知,美国企业将呼叫中心的工作外包给巴基斯坦、菲律宾和印度等发展中国家,以削减成本并保护自己免受美国劳动法的影响。 电信工作可能会因工资低、工作时间困难以及经常滥用消费者互动而非常耗费精力。 为了改变国内消费者与呼叫中心员工的互动方式,一家初创公司正在推出一种人工智能,可以让员工听起来“美国”,从而提高非英语母语人士的幸福感。 然而,批评者认为这可能会适得其反。 Sanas 是一家自 2020 年以来一直致力于开发可以改变用户声音并将其“西化”的人工智能软件的公司。 “Sanas 的 AI 引擎可以将说话者的口音转换成另一个口音,”卫报解释道。…
- Abdullah
- August 27, 2022